Personvern og informasjonskapsler

Dine kontaktopplysninger (navn, adresse osv.) lagres i vår database slik at behandlingen kan skje raskt og feilfritt. Dine data behandles i henhold til retningslinjene i EUs personvernforordning (GDPR – General Data Protection Regulation) og kan endres eller slettes på din forespørsel når som helst. Dersom du har kommet i kontakt med Color4care før 25. mai 2018, har du gjennom våre daværende avtalevilkår samtykket i å motta nyhetsbrev og annen informasjon fra Color4care. Du som har gjort ditt første kjøp etter 25. mai 2018, har i særskilt samtykke gitt tillatelse til at Color4care kan sende deg nyhetsbrev og informasjon. Dersom du ikke lenger ønsker å motta dette, kan du enkelt melde deg av ved å gi beskjed til support@color4care.dk eller følge avmeldingslenken nederst i et nyhetsbrev.

Når du foretar et kjøp hos Color4care, lagres personopplysningene du oppgir slik at bestillingen kan behandles og sendes til deg. Ytterligere informasjon som lagres i forbindelse med bestillingen er varene du har kjøpt, varene du har klikket på og varene du har lagt i handlekurven. Color4care vil også behandle informasjon om din kjøpshistorikk, det vil si hva du velger å kjøpe og dine kjøpsmønstre som kunde. Color4care behandler også din IP-adresse, geografisk informasjon og andre data mottatt i forbindelse med ditt besøk på nettsiden vår. Informasjonen vi samler inn kan deretter brukes til å målrette vår markedsføring angående spesifikke produkter og annonser.

Color4care behandler dine personopplysninger enten fordi du samtykker til det, fordi det er lovpålagt eller for at Color4care skal kunne oppfylle avtalene selskapet har med deg.

For følgende formål behandler Color4care dine personopplysninger dersom du har samtykket til det:

For følgende formål behandler Color4care dine personopplysninger for å oppfylle en juridisk forpliktelse:

Dine personopplysninger kan bli delt med aktører som behandler personopplysninger på vegne av Color4care, såkalte databehandlere. Dette er leverandører av IT-systemer og annen IT-support. Disse selskapene leverer tjenester, tekniske løsninger og plattformer for Color4cares arbeid med kundene i Color4care database. For å håndtere betalinger utført av Color4cares kunder brukes leverandører for å garantere sikre betalinger, som Klarna, Dibs og Paypal. For at vi skal kunne tilby deg Klarnas betalingsmåte, må vi dele noen av dine personopplysninger med Klarna, som for eksempel kontakt- og bestillingsinformasjon. Dette for at Klarna skal kunne vurdere om du kan bli tilbudt deres betalingsmåter og for å skreddersy betalingsmetodene for deg. Bruken av denne informasjonen er regulert i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

Vi behandler aldri dine personopplysninger i lengre tid enn det som er tillatt i henhold til gjeldende lov, forskrift, praksis eller myndighetsvedtak. Personopplysninger knyttet til dine kjøp behandles og lagres normalt i minst 36 måneder etter kjøpet. Du kan når som helst kontakte oss og trekke tilbake ditt samtykke og be om at vi sletter dine personopplysninger helt eller delvis.

Databeskyttelsesforordningen gir deg rett til innsyn i hvilke personopplysninger Color4care behandler om deg, og rett til å be om retting av dine personopplysninger. Under visse betingelser, for eksempel hvis du trekker tilbake ditt samtykke, har innvendinger mot Color4cares behandling av personopplysninger eller mener at behandlingen ikke er nødvendig for de angitte formålene, har du rett til å be om sletting eller begrensning av dine personopplysninger eller komme med innvendinger mot vår behandling. Du har også rett til, under visse betingelser, å få utlevert personopplysninger som du har oppgitt til Color4care. Du har rett til å når som helst trekke tilbake hele eller deler av et gitt samtykke til behandling av personopplysninger. Du har også rett til når som helst å komme med innvendinger mot behandlingen av dine personopplysninger for nyhetsbrev og annen markedsføring. Skulle du være misfornøyd med Color4cares behandling av dine personopplysninger, har du rett til å sende inn en klage til myndigheten som behandler spørsmål om behandling av personopplysninger (i Norge er dette Datatilsynet).

Den ansvarlige for personopplysninger er:

Color4care
Arbins gate 2
0253 Oslo

Organisationsnr: 812636782

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin eller mobilenhet når du besøker nettsiden vår, og denne hentes frem ved senere besøk på nettsiden. Ved å bruke våre tjenester godtar du også informasjonskapsler.

Color4cares nettbutikk bruker informasjonskapsler blant annet for å administrere innholdet i handlekurven. Dersom du har blokkert informasjonskapsler, kan du ikke handle i vår nettbutikk, ettersom handlekurven vil «glemme» innholdet ved hver ny sideinnlasting. Dersom du ikke ønsker å ha informasjonskapsler lagret og likevel handle, kan du gjøre dette ved å åpne et såkalt inkognitovindu i nettleseren og gjennomføre dine kjøp der. Ved bruk av inkognitovinduer slettes alle informasjonskapsler automatisk når nettleseren lukkes.

I tillegg til informasjonskapsler i handlekurven, brukes også øktbasert informasjonskapsler for at du skal kunne logge deg inn på Mine Sider og for innstillinger dersom du er bedrifts- eller privatkunde. På denne måten slipper du å gjøre det samme hver gang du besøker Color4cares nettside. Vi bruker også informasjonskapsler som grunnlag for statistikk, for eksempel for å se hvilke artikler enkeltbesøkende besøker for å kunne tilby automatiske produktanbefalinger.

Vi benytter også Google Analytics, Google Tag Manager og Google Ads, som også plasserer informasjonskapsler, med det formål å få en oversikt over hvordan våre besøkende bruker nettstedet. Denne typen informasjonskapsler inneholder ikke informasjon som kan identifisere deg.

Lenker til sosiale medier, som for eksempel like-knapper på Facebook, kan lese av om det er plassert informasjonskapsler ved tidligere besøk på disse sidene.

På Color4cares nettside finnes en chat som lagrer informasjonskapsler for å gi deg en personlig service og til analyseformål. Når du fyller ut et skjema eller lignende på Color4cares nettside eller i våre sosiale medier, plasseres informasjonskapsler for å gi deg en kundeunik og personlig opplevelse, og for å lette fremtidig kommunikasjon.

Vi bruker også tredjeparts sporingsinformasjonskapsler for å kunne vise deg relevante annonser om Color4cares produkter på andre nettsider og i andre kanaler.

Vi kombinerer informasjonskapselkoden med personopplysningene vi har samlet inn om deg. Dette skjer kun i tilfeller hvor slik informasjon er samlet inn i våre systemer, for eksempel dersom du er abonnent på vårt nyhetsbrev.

Informasjon til tredjeparter gis kun for å tilby de nevnte tjenestene. Vi bruker et analytisk verktøy for å samle inn statistikk for å optimalisere nettsiden vår og gi deg korrekt markedsføringsmateriell.

Vi kombinerer kun informasjonskapselen med dine personopplysninger hvis du er innlogget på kontoen din eller abonnerer på nyhetsbrev. Det juridiske grunnlaget for å behandle dine personopplysninger for dette formålet er basert på våre legitime interesser.

Color4care lagrer ikke personopplysninger i informasjonskapsler. Med nettleseren kan du enkelt slette informasjonskapsler fra datamaskinen eller mobilenheten. Du kan slå av informasjonskapsler eller velge å motta informasjon hver gang en ny informasjonskapsel plasseres på datamaskinen eller mobilenheten din. Vær klar over at hvis du velger å slå av informasjonskapsler, vil du ikke kunne bruke alle funksjonene på nettsiden vår. Et eksempel på en slik funksjon er å legge til et produkt i handlekurven din, som er teknisk avhengig av funksjonaliteten til informasjonskapsler.

Color4care benytter en rekke tredjepartstjenester for datainnsamling som muliggjør drift, kommunikasjon og markedsføring, slik at kommunikasjon og innhold kan tilpasses deg. Nedenfor finner du tjenestene som brukes i eller er knyttet til vår nettbutikk, og informasjonen som hver tjeneste samler inn og lagrer.

Google Ads er Googles søkemarkedsføringsverktøy som vi bruker for å forbedre våre nettannonser. Når du for eksempel søker på Color4care i Googles søketjeneste, vil du se vår annonse som tar deg til Color4cares nettbutikk. I en slik situasjon vil nettleseren din plassere informasjonskapselinformasjon som følger nettleseren til du sletter nettleserens informasjonskapselhistorikk. Informasjon som denne informasjonskapselen bruker, vil også bli knyttet til Google Analytics-tjenester som vi bruker for å spore resultater fra ulike markedsføringstiltak. Om du velger å kjøpe et produkt via denne typen søkeordsøk, vil det også bli lagt igjen spor i Google Analytics.

Google Analytics måler og analyserer aktivitet på nettstedet vårt, som kjøp, besøkte sider og atferdshistorikk. Google Analytics fungerer med en informasjonskapsel for å spore brukeraktivitet. Vi bruker Google Analytics for å forbedre kundenes opplevelser og måle resultatene av markedsføringstiltak. Dette inkluderer søkemarkedsføringskampanjer, e-postkampanjer og kampanjer laget for eksterne nettjenester, som for eksempel Google Ads.

Vi bruker sosiale medier for å skape relasjoner med eksisterende kunder og potensielle nye kunder. Slike tiltak kan være kampanjer rettet mot en bestemt målgruppe som vi tror vil være interessert i tilbudet som vi har. Hver tjeneste bruker sin egen sporingspiksel installert i kildekoden til vår nettbutikk. Sporingspikselen kan beskrives som et lite program som følger brukeren, for eksempel fra Facebook via en bestemt kampanje til personene som kommer til vår nettside. Denne typen sporing hjelper oss å forstå kundene våre bedre og tilby relevant innhold i hver kanal. En lignende sporingspiksel brukes til å spore økonomisk lønnsomhet av markedsføringstiltak på sosiale medier. Med denne typen sporingspiksler ser vi hvor mange handlende kunder en pågående kampanje har hentet inn.

Symplify er markedsføringsverktøyet og e-postprogrammet som vi sender våre nyhetsbrev, kundemeldinger og annen kunderelatert e-post og kommunikasjon gjennom. Symplify lagrer en informasjonskapsel i nettleseren for klikkene du har gjort på e-postene vi har sendt og sporer. Generelt inneholder alle lenker i e-postene vi sender slik sporing. Eksempler på opplysninger som lagres er fornavn, etternavn, yrke, telefonnummer og e-postadresse. Hvilken informasjon som lagres avhenger av gjeldende kampanje.

Clerk.io driver personalisering og bringer relevans gjennom hele kundereisen. Clerk.io lagrer en informasjonskapsel i nettleseren og genererer anbefalinger basert på kjøpsatferd. Informasjonen som lagres kan inneholde informasjon som fornavn, etternavn og kjøpshistorikk.

Vi lærer stadig mer om kundene våre gjennom de nevnte analyseverktøyene. Vårt mål er å alltid være relevante og tilby tilbud og opplevelser av interesse for deg og din bedrift, ditt yrke eller din atferd. Med denne informasjonen kan vi skreddersy dine besøk i nettbutikken for å oppfylle din forventede brukeropplevelse. Innsamling av data er essensielt for vår virksomhet og noe du som bruker også drar nytte av. Vi verdsetter ditt personvern og sikkerhet og gjør vårt ytterste for at du som kunde skal stole på oss.